Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni avoir ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Avoir (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous
préciserons également si votre retour est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre retour est alors traité, vous aurez le choix entre un échange ou un avoir sur notre boutique, dans un délai de quelques jours.

Retards (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu l'avoir, revérifiez d'abord votre boîte mail ainsi que vos spams.
Si vous avez effectué cette démarche et que vous n'avez toujours pas reçu votre avoir, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@veliclothes.fr

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@veliclothes.fr et envoyez votre article à : 5 rue Colette, Beauvais, 60000, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un avoir vous sera envoyé par voie postale ou électronique.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons l'avoir et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 5 rue Colette, logement 179, bâtiment C3, Beauvais, 60000, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un échange, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.